QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Commandes et Paiement

Comment passer une commande sur votre site ?

Naviguez dans nos collections, ajoutez les produits souhaités à votre panier, et suivez les étapes de paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via contact@stitch-love.fr pour apporter des modifications ou l’annuler.

Livraison

Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons dans plusieurs continents ! Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Voir les contitions d’expétition et de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais standard sont de 6 à 12 jours ouvrables pour la plupart des pays. Les délais peuvent être plus long pour les livraison hors Europe.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans un délai de 14 jours après réception. 

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous guiderons dans le processus.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, à contact@stitch-love.fr. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Non ! Pas encore, mais c’est une idée que nous allons mettre en place.

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